1）专业视觉传达 - 颜色的选取, 比如避免暗淡,沮丧的色系; 简洁的界面; 专业易识别和记忆的logo或标志; 醒目的促销信息 等等

2）准确/清晰的信息描述 - 依据目标用户需求信息,提供相应的问题或主题指南, 让用户在你的网站找到和他同样问题的需求.

3）简洁的服务流程 - 让用户在接触你之前, 了解你是如何操作的, 然后如何能通过你的服务来解决他们需要的问题, 如果行业透明性高也可

以包括收费信息, 项目计价等;

4）案例分析或用户评论 - 这点其实很重要, “我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息, 但至少让他们了解你曾做的非常出色”

5）显著的联系信息 - 包括公司介绍, 真实图片(好的照片,可以提升亲和度), 还有联系方式, 如果可能, 联系方式应该布置在所有页面类似位

置, 这有点类似购物网站的add to cart按钮, 给用户一个最快接触的机会

6）便捷的在线交互 - 给习惯通过网络来联系的用户直接提交用户需求和问题. - 如果条件许可, 建立用户管理系统也是必要的信息管理模式,

而且可以更多的收集用户信息, 方便提供准确咨询.

看上去好像都是很平常的步骤, 但是很好的平衡和测试, 会得到不同的结果, 比如这里有一些很好的例子分析